Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 31 mars 2026
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
North Star Services Funéraires (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de sa clientèle, de ses visiteurs et de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services.
1. Renseignements que nous recueillons
Renseignements personnels : Lorsque vous communiquez avec nous, demandez une soumission, effectuez un achat ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et vos renseignements de paiement.
Renseignements liés aux avis de décès : Lorsque les familles soumettent des avis de décès ou des hommages au moyen de notre plateforme, nous recueillons les renseignements fournis, notamment les noms, les dates, les photographies et les éléments biographiques de la personne défunte.
Données d’utilisation du site Web : Nous recueillons automatiquement certains renseignements lorsque vous visitez notre site Web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les URL de provenance et les pages consultées. Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires afin d’améliorer votre expérience.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis afin de :
- Fournir des services funéraires, de crémation, commémoratifs et connexes
- Traiter les transactions et acheminer les communications qui s’y rapportent
- Publier les avis de décès et les hommages à la demande des familles
- Répondre aux demandes de renseignements et offrir un soutien à la clientèle
- Améliorer notre site Web et nos services
- Transmettre des communications promotionnelles (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
3. Partage des renseignements
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements avec :
- Des fournisseurs de services qui nous assistent dans l’exploitation de notre site Web et la conduite de nos activités
- Des processeurs de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
- Les autorités légales, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %.
5. Témoins (cookies)
Notre site Web utilise des témoins afin d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez choisir de désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site.
6. Liens vers des sites tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites externes.
7. Vos droits
En vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction de renseignements inexacts
- Demander la suppression de vos renseignements personnels
- Retirer votre consentement à l’égard de certaines activités de traitement
8. Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.
9. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page, accompagnées d’une date d’entrée en vigueur mise à jour.
10. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez nous joindre :
North Star Services Funéraires
220-4360 Chem. de la Côte-de-Liesse
Mont-Royal (Québec) H4N 2P7
Téléphone : 514-482-7474
Sans frais : 1-844-307-7827
Courriel : info@northstarfuneralservices.com